Inköps- och leveransinformation

Var du köper den

Leveranstider*

USA	3-5 dagar
Skandinavien	2-4 dagar
Västeuropa	3-5 dagar
Kanada, Mexico	10 dagar
Sydamerika	20 dagar
Australien	20-30 dagar

Frakt och hantering (endast Yubico.com online)

Tullavgifter:

YubiKeys som köpts på Yubico.com fraktas från USA och EU. När ett paket överskrider en tullgräns, kan en tullavgift (importavgift) tas ut som köparen måste betala. Det betyder i de flesta fall att om ett paket fraktas utanför USA eller EU måste tullavgifter betalas.

En begäran om betalning kommer för det mesta från fraktföretaget. Det är köparens ansvar att känna till landets skatter och tullavgifter och det är köparen som måste betala dem när han/hon importerar varor från Yubico.

Just nu kan vi inte leverera till:
Kina, Afghanistan, Ryssland, Ukraina, Nordkorera, Iran, Sudan, Kuba eller Syrien.

*Order skickas normalt inom en arbetsdag efter mottagandet. Observera att uppgifterna är ungefärliga och att leveranstider kan variera. Objekt i små serier kan kräva längre leveranstider, vilket syns på ordersidan. Kundvagnen och utcheckningssidan visar eventuellt inte extra leveranstid. Vänta ytterligare 7-10 dagar innan du kontaktar Yubico (eller din återförsäljare) om en utebliven leverans. Tulldeklarering är också en faktor att räkna med i vissa länder. Under kampanjperioder kan order bli försenade.

**Moms gäller i förekommande fall för tullavgifter.

Varuskatt i USA

Om en vara är föremål för varuskatt i den delstat dit ordern levereras så beräknas varuskatten vanligtvis på det sammanlagda priset på varje individuell vara. För vissa leveranser, kan skatter tas ut på frakt- och hanteringskostnader enligt statens skattelagstiftning. Det skattebelopp som läggs på en order beror på faktorer som typen av vara som köpts och slutdestinationen för ordern. Faktorer kan ändras från det du lagt en order och tidpunkten när beloppet dras från kontokortet, vilket kan ha betydelse för skatteberäkningen. Det belopp som syns på din order är en beräknad skatt som kan skilja sig från den slutliga.

Moms (VAT)

Vi använder tjänsten VIES för att godkänna moms-nummer. Om ditt nummer inte godkänns, kan vi inte acceptera det. Du kan kontrollera om ditt nummer godkänns i VIES-tjänsten. Om det inte är godkänt, kontakta Skatteverket.

Om du vill veta mer om Yubicos förpacknings-/paketrutiner, eller om du råkat ut för problem med någon förpackning, läs om på våra riktlinjer för paketering på yubico.com/packaging

Uppdaterat: 31 januari, 2019 – kan ändras utan föregående meddelande.

Orderreturer och avbeställningar

Yubico.com onlineinköp – policy för returer

Vi har arbetat hårt för att skapa YubiKey och det är vår förhoppning att den gör det enklare och säkrare för dig att hantera dina tjänster och enheter. Vi erbjuder teknisk support och svarar på vanliga typer av frågor i kunskapsbas. Dessutom hjälper vi dig via direktchatt och vårt supportteam. Du kan nå vårt supportteam på https://support.yubico.com.

Vi är medvetna om att YubiKey inte passar för alla personer eller behov. Om du tycker att YubiKey inte känns rätt för dina behov så accepterar vi en varuretur och en återbetalning för dina inköpta varor.

Yubico.com-returer

Varor som köpts direkt från Yubico.com ska returneras inom 45 dagar från mottagandet. Ditt betalningssätt krediteras det fulla beloppet för de returnerade varorna minus relaterade lagerpåfyllings- och fraktkostnader om så är lämpligt.

Följande returregler gäller bara för Yubico.com-produkter som köpts direkt från Yubico.com. Har du köpt Yubico-produkter genom andra onlinekanaler, som Amazon eller en Yubico-återförsäljare, måste du kontakta Amazon eller återförsäljaren direkt om du vill veta vilka returregler de tillämpar.

Yubico.com:s anvisningar för returer:

För att komma igång med en Yubico.com-retur ska du begära en returauktorisering (Return Merchandise Authorization) (RMA)) genom att fylla i Yubicos kundsupportblankett.

Amerika	EMEA/APAC
Attn: Returer – (RMA#) Yubico 5201 Great America Parkway, Suite 122 Santa Clara, CA 95054	Attn: Returer – (RMA#) Yubico AB Kungsgatan 44 2:a våningen SE-111 35 Stockholm, Sweden

Förpacka varorna med en kopia av det RMA-nummer du fått. RMA-numret måste anges tillsammans med den returadress som också bifogas. Returnerade objekt måsta vara Yubico tillhanda inom 30 dagar från datumet då RMA meddelats.

*YubiKeys som köptes med kampanjrabatt återbetalas med ett rimligt belopp.
**YubiKeys som köptes som i bunt med rabatt återbetalas med ett rimligt belopp.

Till exempel: Yubico erbjuder en online-special (Två Yubikeys med 20 % rabatt). (2) YubiKey 4 (normalt 40 USD styck) =80 USD för 64 USD. Kunden returnerar en av de Yubikeys som var en del av det särskilda buntade rebjudandet. Kunden får tillbaka 24 USD. Detta avspeglar ett köp av en YubiKey till ordinarie pris, eftersom ordern inte längre finns att få till kampanjpris.

Avbeställningar  

Order som avbeställts före frakt från Yubico ersätts fullt ut.

Om ordern har hunnit skickas:

Order som avbeställts efter att den hunnit skickas från Yubico återbetalas enligt returpolicyn. Har du frågor om Yubico-returer eller avbeställningspolicyn kan du kontakta Yubico kundsupport.