Bezugsquellen

Lieferzeit*

USA	3–5 Tage
Skandinavien	2–4 Tage
Westeuropa	3–5 Tage
Kanada, Mexiko	10 Tage
Südamerika	20 Tage
Australien	20–30 Tage

Versand und Bearbeitung (nur Yubico.com online)

Zollgebühren/Abgaben:

Bei Yubico.com gekaufte YubiKeys werden aus den USA und der EU geliefert. Bei Grenzüberschreitungen von Paketen muss der Käufer unter Umständen eine Zollgebühr (Einfuhrabgabe) bezahlen. Das heißt in der Regel, dass ein Paket, das an einen Ort außerhalb der USA oder EU geliefert wird, Zollgebühren unterliegt.

Die Zahlungsaufforderung wird normalerweise vom Versandunternehmen gesendet. Der Käufer ist dafür verantwortlich, sich über die Einfuhrgebühren und -steuern zu informieren und diese beim Import von Yubico-Produkten zu bezahlen.

Wie liefern derzeit nicht an die folgenden Länder:
China, Afghanistan, Russland, Ukraine, Nordkorea, Iran, Sudan, Kuba und Syrien

*Bestellungen werden in der Regel innerhalb eines Werktages nach Eingang versendet. Beachten Sie, dass diese Angaben Schätzwerte sich und tatsächliche Lieferzeiten davon abweichen können. Bei Limited Edition-Artikeln kann der Versand länger dauern. Dies wird in der Regel auf der Bestellseite angegeben. Im Warenkorb und auf der Bezahlseite werden längere Lieferzeiten unter Umständen nicht angezeigt. Warten Sie 7–10 weitere Tage, bevor Sie bei Yubico (oder beim Händler) wegen einer Lieferung nachfragen. Die Zollabfertigung ist in einigen Ländern ebenfalls ein Faktor. Während Werbeaktionen können Bestellungen sich verspäten.

**Mehrwertsteuer wird gegebenenfalls auf die Versandkosten erhoben.

US-Umsatzsteuer

Wenn ein Artikel der Umsatzsteuer in dem Staat unterliegt, an den die Bestellung geliefert wird, wird die Umsatzsteuer im Allgemeinen anhand des Gesamtverkaufspreises jedes einzelnen Artikels berechnet. Bei manchen Lieferungen können gemäß den bundesstaatlichen Steuergesetzen Steuern auf Versand- und Bearbeitungsgebühren anfallen. Der jeweils fällige Steuerbetrag für eine Bestellung hängt von Faktoren wie Typ des gekauften Artikels und Lieferziel ab. Faktoren können sich in der Zeit zwischen Bestellung und Autorisierung der Kreditkartenbelastung ändern, was sich auf die Berechnung der Umsatzsteuer auswirken könnte. Der auf Ihrer Bestellung angezeigte Betrag ist die geschätzte Steuer und kann sich von der letztendlich berechneten Umsatzsteuer unterscheiden.

MwSt

Wir prüfen die MwSt-Nummern mit dem VIES-Service. Wenn die Nummer nicht erfolgreich validiert wird, können wir sie nicht akzeptieren. Prüfen Sie, ob Ihre Nummer mit dem VIES-Service bestätigt werden kann. Falls nicht, wenden Sie sich an Ihre Steuer-Behörde vor Ort.

Wenn Sie mehr über die offizielle Yubico-Verpackung wissen möchten oder Probleme mit der Verpackung haben, sehen Sie sich unsere Verpackungsrichtlinien an: yubico.com/packaging

Aktualisiert: 31. Januar 2019 – Änderungen vorbehalten.

Rücksendungen und Stornierungen

Rücknahmegarantie für Onlinebestellungen bei Yubico.com

Wir haben sehr hart am YubiKey gearbeitet und hoffen, dass er Ihre Services und Geräte sicherer und benutzerfreundlicher machen kann. In unserer Knowledge Base finden Sie technischen Support und Antworten auf viele häufig gestellte Fragen. Außerdem helfen wir Ihnen gerne über Chat und unser Supportteam weiter. Sie erreichen unser Supportteam unter https://support.yubico.com.

Wir wissen, dass YubiKey sich möglicherweise nicht für jeden Benutzer oder jeden Anwendungsfall eignet. Falls Sie feststellen, dass YubiKey nicht das Richtige für Sie ist, akzeptieren wir gerne eine Retoure und erstatten Ihnen den Betrag für Ihre gekauften Produkte.

Retouren über Yubico.com

Direkt von Yubico.com erworbene Artikel können innerhalb von 45 Tagen nach Wareneingang zurückgesendet werden. Der volle Betrag für die zurückgesendete Ware wird gegebenenfalls abzüglich der zugehörigen Rücknahme- und Versandgebühren Ihrer Zahlungsart gutgeschrieben.

Die folgenden Rücksendungsanweisungen gelten nur für Yubico-Produkte, die online auf yubico.com erworben wurden. Wenn Sie Yubico-Produkte über andere Onlinekanäle wie Amazon oder einen Yubico-Händler gekauft haben, sollten Sie Amazon oder den Händler direkt nach den jeweiligen Rücksendungsanweisungen fragen.

Rücknahmegebühren:

• Bis zu 9 Schlüssel können zurückgesendet werden, ohne dass eine Rücknahmegebühr anfällt.

Bei größeren Bestellungen gilt:

• Eine Rücknahmegebühr von 10 % fällt für die Rücksendung von 10 oder mehr Sicherheitsschlüsseln an.
• Eine Rücknahmegebühr von 10 % fällt für die Rücksendung einer beliebigen Anzahl von YubiHSMs an.

Versand-/Zollgebühren:

Versand-/Zollgebühren werden nicht erstattet. Der Kunde kommt für das Rückporto auf.

Yubico.com-Anweisungen für Retouren:

Um eine Retoure an Yubico.com einzuleiten, fordern Sie eine Rücksendenummer (Return Merchandise Authorization, RMA) an, indem Sie das Formular für Yubico-Kundensupport ausfüllen.

Amerika	EMEA/APAC
Zu Händen: Returns – (RMA#) Yubico 5201 Great America Parkway, Suite 122 Santa Clara, CA 95054	Zu Händen: Returns – (RMA#) Yubico AB Kungsgatan 44, 2nd Floor 111 35 Stockholm, Schweden

Verpacken Sie die Produkte zusammen mit einer Kopie der RMA-Nummer, die wir an Sie senden. Die RMA-Nummer muss zusammen mit der Rücksendeadresse gedruckt werden, die wir Ihnen ebenfalls mitteilen. Die zurückgesendeten Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Ausstellungsdatum der RMA-Nummer bei Yubico eingehen.

*Mit einem Werberabatt gekaufte YubiKeys werden fair rückerstattet.
**Im Paket mit Rabatt gekaufte YubiKeys werden fair rückerstattet.

Beispiel: Yubico bietet eine Onlinesonderaktion an (zwei YubiKeys um 20 % reduziert). (2) YubiKey 4 (normalerweise jeweils 40 US-Dollar) = 80 USD 64 USD. Ein Kunde sendet einen der YubiKeys, der Teil des Sonderangebots war, zurück. Der Kunde erhält eine Rückerstattung in Höhe von 24 US-Dollar. Das entspricht dem Kauf eines YubiKey 4 zum normalen Preis, da die Bestellung nicht mehr für den Werberabatt in Frage kommt.

Stornierungen 

Bestellungen, die storniert werden, bevor die Lieferung von Yubico begonnen hat, werden voll erstattet.

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, gilt:

Bestellungen, die storniert werden, nachdem die Lieferung von Yubico begonnen hat, werden gemäß der Rücknahmegarantie erstattet. Wenn Sie Fragen zu den Rücknahme- oder Stornierungsrichtlinien von Yubico haben, wenden Sie sich an den Yubico-Kundensupport.