Dónde comprar

Tiempos de entrega*

EE. UU.	3-5 días
Escandinavia	2-4 días
Europa Oriental	3-5 días
Canadá, México	10 días
Sudamérica	2 días
Australia	20-30 días

Envío y manipulación (Yubico.com solo en línea)

Fronteras / aduanas / aranceles:

Las YubiKeys compradas en Yubico.com se envían desde EE. UU. y la UE. Si el paquete debe atravesar aduanas, es posible que se aplique una tasa aduanera (arancel de importación) cuyo pago recae en el comprador. Por lo general, esto significa que si un paquete se envía fuera de Estados Unidos o de la Unión Europea, estará sujeto a aranceles aduaneros.

La solicitud de este tipo de pago adicional normalmente la envía la empresa de transporte. El comprador es el responsable de conocer los aranceles e impuestos aduaneros de su país y tendrá que pagarlos al importar productos de Yubico.

Actualmente no podemos hacer envíos a:
China, Afganistán, Rusia, Ucrania, Corea del Norte, Irán, Sudán, Cuba o Siria

*Los pedidos generalmente se envían en un plazo de un día laborable tras su recepción. Tenga en cuenta que estos tiempos de envío son estimados y pueden variar. Los artículos de edición limitada pueden requerir un tiempo de envío adicional que generalmente se indica en la página del pedido, aunque es posible que este tiempo de entrega adicional no se indique en el carrito ni en la página de pago. Espere de 7 a 10 días adicionales antes de comunicarse con Yubico (o su distribuidor) para solicitar información sobre un envío. El despacho de aduana también es un factor para algunos países. Los pedidos pueden retrasarse durante los períodos promocionales.

**El IVA se aplica a las tarifas de envío, cuando corresponda.

Impuesto de ventas de EE. UU.

Si un artículo está sujeto al impuesto sobre las ventas en el estado al que se envía el pedido, el impuesto sobre las ventas generalmente se calcula sobre el precio de venta total de cada artículo individual. Para ciertos envíos, es posible que se apliquen impuestos sobre los gastos de envío y manipulación de acuerdo con las leyes fiscales estatales. El importe del impuesto cobrado en un pedido dependerá de factores que incluyen el tipo de artículo comprado y el destino del envío. Los factores pueden cambiar entre el momento en que realiza un pedido y el momento de la autorización del cargo en su tarjeta de crédito, lo que podría afectar al cálculo del impuesto sobre las ventas. El importe que aparece en su pedido es un impuesto estimado y puede diferir del total de impuestos sobre las ventas cobrados.

IVA

Utilizamos el servicio VIES para validar los números de IVA. Si su número no puede ser validado, no podemos aceptarlo. Verifique si su código puede ser validado en el servicio VIES. De no ser así, comuníquese con la administración local de IVA.

Si desea obtener más información sobre el embalaje oficial de Yubico, o si ha tenido algún problema con este, consulte nuestras indicaciones de embalaje: yubico.com/packaging

Actualizado: 31 de enero de 2019 – Sujeto a cambios sin previo aviso.

Devoluciones de pedidos y cancelaciones

Compra en línea en yubico.com – Política de devoluciones

Hemos trabajado muy duro para crear la YubiKey y esperamos que le brinde simplicidad y seguridad a sus servicios y dispositivos. Ofrecemos asistencia técnica y respuestas a numerosas preguntas frecuentes a través de nuestra Base de conocimientos. Además, estamos aquí para prestarle asistencia a través de chat y de nuestro equipo de asistencia. Puede comunicarse con nuestro equipo de asistencia en https://support.yubico.com.

Entendemos que la YubiKey puede no ser adecuada para todas las personas o casos de uso. Si decide que la YubiKey no es adecuada para usted, aceptaremos su devolución y le reembolsaremos el importe de los productos comprados.

Devoluciones en yubico.com

Los artículos comprados directamente en yubico.com se pueden devolver en un plazo máximo de 45 días tras su recepción. El abono del importe completo de la mercancía devuelta se realizará en su método de pago deduciendo del mismo las tarifas de reposición y envío asociadas, según corresponda.

Las siguientes instrucciones de devolución se aplican solo a los productos de Yubico comprados en línea en yubico.com. Si compró productos de Yubico a través de otros canales en línea, como Amazon o un revendedor de Yubico, debe comunicarse con Amazon o con el revendedor directamente para obtener sus instrucciones de devolución.

Cargos de reposición:

• No se aplicarán cargos de reposición por la devolución de hasta 9 llaves.

Para pedidos mayores

• Se aplicará un cargo por reposición del 10 % por la devolución de 10 o más llaves de seguridad.
• Se aplicará un cargo por reposición del 10 % por la devolución de cualquier cantidad de YubiHSM.

Envío / aduanas / aranceles:

Los cargos por envío / aduanas / aranceles no serán reembolsados. El cliente será responsable de pagar el franqueo de devolución.

Instrucciones para devoluciones en yubico.com:

Para iniciar una devolución a través de yubico.com, solicite una Autorización de devolución de mercancía (RMA) rellenando el Formulario de atención al cliente de Yubico.

Américas	EMEA/APAC
A la atención de: Devoluciones – (RMA#) Yubico 5201 Great America Parkway, Suite 122 Santa Clara, CA 95054, Estados Unidos	A la atención de: Devoluciones – (RMA#) Yubico AB Kungsgatan 44, 2nd floor SE-111 35 Estocolmo, Suecia

Empaquete los productos junto con una copia del número de RMA que se le ha proporcionado. El número de RMA debe indicarse junto con la dirección de devolución que también se le proporcionará. A partir de la fecha en que se otorga la RMA, Yubico deberá recibir los artículos devueltos en los 30 días siguientes.

*Las YubiKeys compradas con un descuento promocional serán reembolsadas de la misma manera.
**Las YubiKeys compradas como un paquete con descuento serán reembolsadas de la misma manera.

Ejemplo: Yubico ofrece una oferta especial en línea (dos YubiKeys con un 20 % de descuento). (2) YubiKey 4 (normalmente $40 USD cada una) = $80 USD $64 USD. El cliente devuelve una de las YubiKeys que formaba parte de la oferta especial incluida. El cliente recibirá un reembolso de $24 USD. Esto refleja la compra de una YubiKey 4 a su precio normal, ya que el pedido deja de reunir las condiciones para el precio promocional.

Cancelaciones

Los pedidos cancelados antes de que el envío del cliente haya salido de Yubico serán reembolsados en su totalidad.

Si el pedido ya ha sido enviado:

Los pedidos cancelados después de que el envío del cliente haya salido de Yubico serán reembolsados de conformidad con la Política de devoluciones. Si tiene alguna pregunta sobre la Política de devoluciones o de cancelación de Yubico, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Yubico.